Politique d'Expédition – Portée Vrai Dernière mise à jour : 15-08-2025

Qui nous sommes Portée Vrai (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet https://portee-vrai.fr/ (le « Site »). Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent, pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

Frais de livraison Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Zone de livraison Zone desservie : Nous livrons actuellement uniquement en France. Extension future : Nous envisageons d'étendre nos zones de livraison.

Délais de traitement des commandes Temps de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable, du lundi au vendredi. Heure limite : Les commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00 – Heure d'Europe centrale, Amsterdam) sont traitées le jour même ; celles passées après sont traitées le jour ouvrable suivant. Délai de livraison : Une fois traitées, les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrables. Délai total estimé : 4 à 9 jours ouvrables, selon votre localisation en France. Jours sans expédition : Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

Processus d'expédition Transporteurs : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que DHL et FedEx pour toutes nos expéditions. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi.

Colis perdus ou endommagés Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour initier une solution. Commandes perdues : Si votre commande est perdue, contactez-nous immédiatement pour assistance.

Retours Politique de retour : Pour obtenir les instructions détaillées de retour, veuillez consulter notre Politique de retour.

Nous contacter Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : assistance@portee-vrai.fr Téléphone : +31 6 85346228 Adresse : Vrachelsplein 22, 4906LK Oosterhout, Pays-Bas Heures d'ouverture : du lundi au vendredi – de 09h00 à 17h00